Retours et échanges
Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et échanges dans les conditions suivantes :
Conditions à respecter :
- L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et avec ses étiquettes
- L’emballage d’origine doit être intact
- La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception
- Le produit doit être accompagné de son bon de retour dûment complété
Procédure de retour :
- Contactez-nous via le formulaire en ligne pour obtenir une autorisation de retour
- Emballez soigneusement votre article
- Retournez le colis à nos soins
Frais de retour :
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous vous recommandons d’opter pour un mode d’expédition avec suivi.
Remboursement :
Une fois le colis réceptionné et contrôlé, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre choix. Le délai de traitement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.
Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter via notre formulaire en ligne disponible sur notre site.